Servicedesk specialist

Cormel IT Services is op zoek, met onmiddellijke indiensttreding, naar een

Servicedesk specialist

Ben jij op zoek naar een jonge en dynamische omgeving waar je komt te werken met de nieuwste .NET technologieën? En herken jij jezelf als iemand met een klantgerichte en proactieve houding die eerder uitdagingen ziet dan problemen? Dan is Cormel IT jouw volgende stap.


Cormel IT Services ontwikkelt software voor intra- en extramurale zorginstellingen. Het softwarepakket QIC, Quality in Care, ondersteunt het primaire proces van thuiszorg, van enkelvoudige zorg tot en met complexe verpleging, van aanmelden van een klant tot en met de urenregistratie en de facturering.

Als servicedesk specialist bij Cormel IT Services ben je verantwoordelijk voor:

  • Het telefonisch te woord staan en ondersteunen van de klanten inzake opmerkingen en vragen over QIC
  • Het intern vertegenwoordigen van de belangen van de klant
  • Het analyseren van foutmeldingen en deze vervolgens op prioriteit doorzetten naar de ontwikkelteams
  • Het zorgen voor correcte en zorgvuldige communicatie met de klant en desbetreffende opvolging
  • Het intern adviseren en sparren met de ontwikkelteams t.b.v. verbetering van de software

Jij herkent jezelf in de volgende punten:

  • Proactief
  • Klantgericht
  • Nauwkeurig en conceptueel maar tegelijkertijd praktisch
  • Representatief
  • Communiceert goed in woord en schrift
  • Sterk analytisch vermogen
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Verder heb jij minimaal een MBO diploma (niveau 4) of HBO werk- en denkniveau.
  • Kennis van SQL en ervaring met TopDesk zijn mooie pre’s evenals ervaring en/of affiniteit met de zorgsector.

Wat wij bieden:

  • Een dynamische en jonge onderneming met veel doorgroei mogelijkheden
  • 40 uren per week
  • Marktconform salaris
  • Vergoeding woon-werkverkeer
  • Opname in de pensioenregeling
  • Mogelijkheden tot verdere opleidingen

Interesse?

Stuur je CV met een begeleidend schrijven naar info@cormel.nl